Vid elfel, börja med att kontrollera säkringar och eventuell jordfelsbrytare. Kontroll och byte/återställning av säkring samt återställning av eventuell jordfelsbrytare ska göras av hyresgästen.

• Film: Så kontrollerar och återställer man säkring och jordfelsbrytare i en motorvärmarstolpe. 
• Film: Så kontrollerar och återställer/byter man säkring i bostaden.

Förbrukningsartiklar som batteri i brandvarnare, lysrör, glimtändare och glödlampor (även i kylskåp, ugn och köksfläkt) ska hyresgästen själv köpa och byta.

• Film: Så kontrollerar och byter man batteri i brandvarnaren.

Huvudsäkring
Om säkringarna är hela men delar av lägenheten fortfarande är strömlös, eller om till exempel takbelysningen tänds när spisen slås på, har troligtvis en huvudsäkring till lägenheten utlösts. Huvudsäkringar är normalt inte åtkomliga för hyresgästen.

Jordfelsbrytare
Om lägenheten är helt strömlös men kyl/frys fungerar har troligtvis jordfelsbrytaren i lägenheten löst ut och måste återställas.

Tips! - prova koppla bort anslutna elapparater och lampor
Om en säkring löser ut hela tiden, eller om jordfelsbrytaren löser ut, prova koppla bort anslutna elapparater (kaffebryggare, brödrost, mikrovågsugn), lampor eller annan nyligen ansluten elutrustning. Det kan vara dessa apparater som är trasiga och orsakar kortslutning.

Om du har kontrollerat allt enligt ovan och det fortfarande är helt eller delvis strömlöst i lägenheten, ring 0920-23 67 00 och tryck 1 för att göra en felanmälan.

Tänk på att om du felanmäler det du själv ska kontrollera och åtgärda får du betala hela kostnaden!

Stopp i handfat, i golvbrunn i dusch eller i rör och golvbrunn under badkar ska åtgärdas av hyresgästen.

Vid stopp i handfatet

• Film: Så rensar man vattenlåset under handfatet.

Filmen visar hur man öppnar och rengör vattenlåset underifrån, men du behöver också rensa och rengöra rören uppåt och i sidled så långt du når, till exempel med en gammal tandborste. Undvik att skruva isär hela vattenlåset så skyddar du gummipackningar och förebygger vattenskador.

Vid stopp i golvbrunnen i duschen:

• Film: Så rensar och rengör man golvbrunnen.

Denna film visar hur man öppnar golvbrunnen och rengör vattenlåset uppifrån, men du behöver också lyfta upp vattenlåset (koppen) ur brunnen och plocka isär den så att du kan rensa och rengöra hela vattenlåset. När vattenlåset har lyfts upp kan du rensa och rengöra hela golvbrunnen. OBS! Äldre golvbrunnar har inte löstagbara vattenlås.

Vid stopp i golvbrunnen under badkaret
Rensa röret under badkaret, till exempel med en gammal tandborste, samt rensa och rengör golvbrunnen på samma sätt som för golvbrunn i dusch, se ovan.

Dålig lukt från avlopp
Dålig lukt från avlopp kan uppstå om vattenlåset inte trycks ordentligt ner på plats i golvbrunnen efter att ha tagits lös för rengöring. Prova trycka ner vattenlåset i golvbrunnen för att det ska bli tätt.

OBS! Vattenlås och rör under diskbänken ska rengöras av Lulebo
Vattenlås och rör under diskbänken i köket ska inte rengöras av hyresgästen på grund av den stora risken för vattenskador.

Vid totalstopp i WC, golvbrunn i badrum eller avlopp i kök, ring 0920-23 67 00 för att göra en felanmälan.

Tänk på att om du felanmäler det du själv ska kontrollera och åtgärda får du betala hela kostnaden!

Inget drag i köksfläkten?
Köksfläkten behöver rengöras regelbundet för att fungera optimalt:

• Rengör spisfläktens alla sidor, även invändigt.
• Ta ut fläkthjulet och diska det rent.
• Diska fläktfiltret ordentligt. Om fläktfiltret är gammalt, trasugt eller inte går att rengöra behöver du byta till ett nytt filter (gäller runda filter med hål i mitten, rektangulära filter och fyrkantiga filter i skumgummi).

Lossa filtret, vrid på startvredet och kontrollera att spjället inne i fläktkåpan öppnas.

Kontrollera ventilationen i badrummet
Ventilationen i badrummet fungerar normalt så att luften dras ut genom ventilen.

• Testa ventilationen genom att hålla ett tunt papper mot ventilen. Om pappret sugs fast fungerar ventilationen.

Dålig luft i lägenheten - kontrollera ventiler för tilluft
Om röklukt eller matos från dina grannar kommer in i din lägenhet kan det bero på att ventilerna för tilluft är stängda i din lägenhet. När tilluftsventilerna är helt stängda uppstår ett undertryck i lägenheten vilket bidrar till att matos och röklukt från grannlägenheterna lättare sugs in i din lägenhet.

Fler med samma problem?
Om du trots ovanstående kontroller upplever fortsatta problem med ventilationen, kontakta dina grannar för att höra om de har samma problem innan du ringer 0920-23 67 00 för att göra en felanmälan. 

Tänk på att om du felanmäler det du själv ska kontrollera och åtgärda får du betala hela kostnaden!

Mät temperaturen
Om du upplever att det är för varmt eller för kallt i din lägenhet ska du alltid börja med att mäta temperaturen i lägenheten innan du gör en felanmälan. Så här mäter du temperaturen:

• Placera termometern minst en meter från vägg och fönster och cirka en meter ovanför golvet, till exempel på ett bord.

Under dessa förusättningar ska det vara minst 20 grader i lägenheten under dagtid. Lägenheter i våra årgångshus och trygghetsboenden ska ha en högre inomhustemperatur: minst 22 grader på dagen.  

Kalla eller varma element
Elementen styrs oftast med individuella termostatventiler, därför har element i olika rum inte alltid samma temperatur. Ett element kan vara varmt upptill, men kallare nertill. Det beror på termostatventilens placering. Ett element kan även vara kallt, då är det tillräckligt varmt i rummet och termostaten har strypt värmetillförseln.

Kontrollera och motionera termostatventilen
Om det blir för kallt i rummet kan något fel ha uppstått.

• Kontrollera först att termostatventilen är rätt inställd.

Ibland kan det också uppstå stopp i termostatens reglage vilket gör att elementet inte blir varmt.

• Prova vrida termostatventilen/handratten fram och tillbaka mellan min och max några gånger.
• Lämna sedan termostaten i helt öppet läge genom att vrida den motsols så långt det går.
• Om det fanns ett stopp som nu är borta blir elementet varmt inom ca 15 minuter.

Luftning av element
Normalt krävs inte luftning av element. Endast om det bubblar eller skvalar kraftigt i elementen kan luftning vara nödvändig.

Här hittar du mer information om inomhustemperaturen i din lägenhet.

Har du ingen värme alls i lägenheten ring 0920-23 67 00 för att göra en felanmälan.

Tänk på att om du felanmäler inomhustemperaturen utan att först göra det du själv behöver göra får du betala hela kostnaden!

Innan du gör din felanmälan, börja med att kontrollera säkringar och eventuell jordfelsbrytare. Kontrollera även att övrig el fungerar i lägenheten.

Problem med spisen
Ange modellbeteckning, serienummer och produktnummer för snabbare ärendehantering. Uppgifterna finns angivna på en skylt på spisens framsida alternativt på någon av yttersidorna (dra fram spisen för att kontrollera var skylten finns).

På spisar av senare modell finns skylten på ugnens insida. Öppna ugnsluckan och kontrollera på båda sidorna.

• Är spisen helt strömlös kan den vara utrustad med en elektrisk barnspärr som är aktiverad.
• Observera! Ugnslampa och lampa i kyl/frys och köksfläkt ska bytas av hyresgästen.

Problem med kyl eller frys
Ange modellbeteckning, serienummer och produktnummer för snabbare ärendehantering. Uppgifterna finns angivna på en skylt inne i kylen/frysen.

• Har vatten runnit ner på kylens botten eller ut på golvet, kontrollera att dräneringshålet på bakre väggen är öppet och att inga matvaror blockerar hålet.
• Vid temperaturproblem mät om möjligt temperaturen i kyl/frys.

Problem med diskmaskin
Lulebo åtgärdar fel i bostäder som är utrustade med diskmaskin som standard. Ange modellbeteckning, serienummer och produktnummer för snabbare ärendehantering. Uppgifterna finns oftast angivna på luckans överkant.

Har du själv installerat diskmaskinen ansvarar du själv för alla nödvändiga åtgärder och står du själv för kostnader som uppstår i samband med felanmälan på egen utrustning.

Om spis, kyl eller frys är helt ur funktion, ring 0920-23 67 00 för att göra en felanmälan.

Tänk på att om du felanmäler vitvaror utan att först göra det du själv behöver göra får du betala hela kostnaden!

Förbrukningsartiklar som batterier i brandvarnare, lysrör, glimtändare och glödlampor (även i kylskåp, ugn och köksfläkt) ska hyresgästen själv köpa och byta.

Reparation och montage av nya persienner, tapeter, måleriarbeten, golvmattor och golvslipning ska beställas via HLU (Hyresgäststyrt Lägenhetsunderhåll).

Kontakta alltid din bovärd innan du påbörjar eget arbete i lägenheten.

HLU (Hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll) tillhör lägenheten
Hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll är en del av hyran vilket betyder att HLU tillhör lägenheten. Endast hyresgäst med förstahandskontrakt äger rätt att nyttja HLU.

Här hittar du mer information om HLU (hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll)

Luleå kommun ansvarar för beslut om bostadsanpassningsbidrag, exempelvis på grund av funktionshinder, men när Lulebo äger fastigheten och den bostad som behöver anpassas behöver man först få Lulebos ägarmedgivande till anpassningen.

Gör så här för att ansöka om bostadsanpassningsbidrag 

• Besök Luleå kommuns hemsida för att ladda ner/skriva ut ansökningsblanketten som även innehåller en medgivandeblankett för ägarmedgivande.
  
  
• Maila/lämna in den komplett ifyllda medgivandeblanketten till Lulebos Kundcenter.
  Obs! Lämna inte in känslig information som intyg av läkare eller arbets-/fysioterapeut till Lulebo.
  
  
• Lulebo skickar tillbaka medgivandeblanketten till dig så att du kan lämna in en komplett ansökan till Luleå kommun.

Läs mer om bostadsanpassningsbidrag och ladda ner ansökningsblanketten med medgivandeblanektt på Luleå kommuns hemsida.

När du gör din felanmälan, tänk på att beskriva felet så noggrant och tydligt som möjligt. Ange också exakt var i lägenheten eller fastigheten felet finns (adress, trapphus etc). Bra information underlättar felsökning och förkortar åtgärdstiden.

Fel i tvättstugor
Fel i tvättstugor åtgärdas vardagar. Jouren rycker endast ut vid större fel när samtliga maskiner är ur funktion eller när det är stopp i golvbrunnar.

Notera!
Det räcker inte med att sätta upp en lapp på en maskin som inte fungerar i tvättstugan. Anmäl alltid fel i tvättstugan per telefon. I annat fall förlängs åtgärdstiden. Försök att lämna så detaljerad information som möjligt vid anmälan, exempelvis adress, trapphus osv.

Vid fel i tvättstugor ring 0920-23 67 00. Använd inte WebbFelan för att anmäla fel i tvättstugor.